Моля, проверявайте внимателно избрания модел, цвят, размер и начин на ушиване преди потвърждаване на поръчката. При нужда от съдействие нашият екип може да помогне с избора на материя, цвят и необходим метраж.
Продукти по индивидуална поръчка
Пердетата и завесите, които са ушити по индивидуален размер, модел или конкретно задание на клиента, се изработват специално за съответната поръчка. Поради индивидуалния характер на изработката те могат да подлежат на различни условия за връщане или замяна съгласно приложимото законодателство. Преди ушиване потвърждаваме подадените от клиента размери и параметри.
Получаване и проверка на пратката
При получаване проверете пратката за видими повреди, съответствие на модела и броя на артикулите. При транспортна повреда уведомете куриера веднага и поискайте документ за констатация. Запазете опаковката и всички документи, свързани с доставката.
Рекламация
Ако получите продукт с производствен дефект, несъответствие с потвърдената поръчка или повреда при транспортиране, свържете се с нас възможно най-скоро. Изпратете номера на поръчката, описание на проблема и ясни снимки на продукта и опаковката, когато това е необходимо за проверка.
След получаване на информацията ще разгледаме случая и ще Ви дадем инструкции за следващите стъпки. Не изпращайте продукт обратно без предварително потвърждение от нашия екип.
Как да се свържете с нас
За въпроси относно замяна, връщане или рекламация се свържете с нас чрез формата за контакт, WhatsApp, Viber или на телефон 0886 89 75 11. Посочете номера на поръчката и кратко описание на случая, за да можем да Ви отговорим по-бързо.
Замяна и връщане на продукти
Ако желаете да замените или върнете закупен продукт, моля свържете се с нас предварително.
За да обработим заявката Ви по-бързо, посочете номера на поръчката и информация за продукта.
За повече информация относно условията за замяна и връщане, моля свържете се с ДрапесБрилиант.
ДрапесБрилиант – пердета и завеси за красив и уютен дом.
14 дневен срок имате право да върнете готов продукт.
Доставката се поема от клиента.
Продукт рязан и шит по размер на клиента не се заменя или връща .